童格控股旗下所屬產(chǎn)品均保證其產(chǎn)品性能良好，機(jī)件完整。并按規(guī)定提供免費(fèi)保修及終身維修服務(wù)。保修時(shí)間以您的提貨、驗(yàn)收、確認(rèn)后并以書面形式給到本公司之日起，如在15天內(nèi)沒(méi)有收到確認(rèn)的文件則以本公司發(fā)貨之日計(jì)起。
1、服務(wù)宗旨
   高效、便捷、及時(shí)、靈活。 
2、服務(wù)對(duì)象
   凡在我公司購(gòu)買商品的客戶均可享受公司的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
3、服務(wù)時(shí)間
   周一至周日，上午09:00-下午19:00。
4、維修服務(wù)
   收到返修產(chǎn)品兩日內(nèi)維修返回。
5、保修原則
   在正常操作使用情況下出現(xiàn)故障，未經(jīng)拆修且機(jī)器外表完好無(wú)損，自售出之日起一年內(nèi)保修。
下列情況者保修失效，但提供維修服務(wù)，只收取元器件、配件成本費(fèi)：
（1） 人為因素造成的損壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說(shuō)明書使用所引起的損壞等；
（2）用戶私自拆機(jī)、自行維修、改裝或經(jīng)非本公司聯(lián)保單位維修；
（3）因不可抗力（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊等）造成的損壞；
（4）無(wú)產(chǎn)品保修卡或有效購(gòu)買憑證的；
（5）產(chǎn)品保修卡和購(gòu)買憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
6、退換貨服務(wù)
   凡購(gòu)買TOG產(chǎn)品的客戶可享受7日內(nèi)包換，3個(gè)月內(nèi)包換機(jī)芯，一年內(nèi)免費(fèi)保修的政策。
注意事項(xiàng)：7天內(nèi)請(qǐng)務(wù)必保存好商品相關(guān)的包裝及配件等，以確保您能順利進(jìn)行退換貨。
退款時(shí)間：辦妥退換貨手續(xù)之日起7個(gè)工作日之內(nèi)。
以下情況不能退換貨：
（1）因客戶責(zé)任，造成商品外觀及外包裝、配件及使用性能損壞的貨品；
（2）無(wú)故要求將貨物隨意更換成其他產(chǎn)品；
（3）特別訂貨：應(yīng)客戶的要求、特別購(gòu)買定制的商品；
（4）簽訂合同的按合同條款執(zhí)行；
（5）促銷活動(dòng)的贈(zèng)品不能進(jìn)行退換。